구글 애드센스 결제 프로필 정지 해결

블로그로 애드센스를 잘해오다 겨우겨우 100달러를 돌파한 뒤 이제 겨우 지급받나.. 했더니 갑자기 결제 프로필이 정지가 되었었습니다.

지금 생각해보면 문제가 발생했을 때 바로 해결을 했다면 금방 해결이 되었을 것 같지만.... 아무튼 거의 한 달간 지급이 정지된 채 시간을 보냈습니다. 

결국 결제프로필 문제는 해결을 했으니 이제 어떻게 해결을 했는지 써보겠습니다. 혹시 비슷한 상황일때 도움이 되면 좋겠습니다.ㅜ 

 

0. 발단 단계

먼저 애드센스에 들어갔더니 수익 윗부분에 빨간색으로 알림이 뜨면서 해결해야할 문제가 있다고 나오기 시작했습니다.

그런데 수정이 필요하다고 메일로 온것도 없고 찾아보면 그냥 둬도 된다고 쓰여있는 것 같기도 해서 그냥 두고 있었습니다. 생각해 보면 이게 제일 바보 같았던 점이었네요.ㅜ

 

1. 덜 심각한 단계

애드센스 결제프로필 정지

처음 알림이 떴을때는 저 빨간색 박스 부분에 '자세히 알아보기'로 글자가 있었으며 클릭이 가능했었습니다.

만일 그때 문제를 해결했더라면... 지급정지까지 되지 않았을텐데......ㅜㅜ

결제 계정에 지급 보류가 생겼습니다. 옆의 문의하기를 누르면 도움말 부분에 여러 사유가 나옵니다.

애드센스 지급보류 문의하기

• 100달러가 넘었는데 세금정보를 제출하기 않았거나,
• 지급받을 계좌를 입력하지 않았거나,
• 100달러가 넘지 않았거나,
• PIN 번호 입력을 하지 않았거나,

이럴 때 지급을 받을 수 없다고 나옵니다.

결제 프로필 정지로 인한 문제를 빠르게 해결하지 않으면 나중에 지급제한과 함께 광고 게재에도 제한이 올 수 있습니다. 그러니 그렇게 되기 전에 문제를 해결해 주세요.

 

애드센스 세금양식 입력

왜냐하면 전 이 문제를 해결 안 하고 두었다가 아예 광고게재 제한이 걸렸고 아예 프로필이 정지되면서 뒤늦게 입력해보려 했던 세금정보 입력도 불가능하게 되기 때문입니다. (눈물)

이제 해결방법은 구글에 메일을 보내 프로필을 확인시키고 정지를 풀어달라고 하는 건데 알다시피 구글에 연결이 되기가 쉽지 않습니다. ㅜㅜ 그러므로 모든 해결 방법이 활성화되어 있을 때 빠르게 해결하는 게 좋습니다.

 

2. 심각한 단계

저처럼 결제 프로필 정지로 아무 손을 쓰지 못하는 상황이 온다면 방법은 결제 프로필을 확인시킬 증명을 보내는 방법뿐입니다.

혹은 이 이외의 문제라면 국내 애드센스 대리인에게 메일을 보내 보는 방법도 해보시길 추천합니다.

2023.03.12 - [애드센스 도전하기] - 애드센스 고객센터 찾기 - 구글 애드센스 고객센터에 이메일 보내기

애드센스 고객센터 찾기 - 구글 애드센스 고객센터에 이메일 보내기

전 구글 국내 대리인에게 메일을 보냈으나 결제 프로필 문제는 자신들이 도와줄 수 있는 부분이 아니라며 도와주지 않더라고요.ㅜ

그래서 그냥 꾸준히 계정확인을 보내기로 방향을 바꾸었습니다. 

계정확인 주소(바로가기)

애드센스 계정확인

계정확인에 들어가면 정부 발급 신분증과 이름 및 주소가 나온 은행 명세서 또는 공공요금 청구서등의 문서를 제출하라고 나옵니다.

우리나라 정부 발급 신분증은 다 되지 않고 여권만 가능합니다. 

그 이유는 바로서명 때문입니다. 

정부발급 신분증에 서명이 들어가 있어야 하는데 우리나라 신분증에 서명이 들어가 있는 건 여권뿐이거든요.

여권에 꼭 서명을 하고 스캔 혹은 사진을 찍어서 업로드합니다.

애드센스 계정확인

여권을 보면 지금 회색으로 색칠된 부분이 있는데 이 부분은 개인정보 부분이라 있으면 안 된다고 하는 이야기를 어디서 보고 회색으로 칠한 뒤 보냈습니다.

확실하지 않은데 개인정보가 들어있으면 구글 로봇이 알아서 그냥 자동으로 이메일을 읽지도 않는다고 해서 개인정보를 가린 버전과 안 가린 버전 둘 다 보냈습니다. ㅎ..

그다음 필요한 건 이름 및 주소가 나온 은행 명세서 또는 공공요금 청구서 등의 문서가 필요해서 전 카드 명세서 받은 것을 주소와 이름이 잘 나와있도록 스캔해서 파일 첨부해 보냈습니다.

 

한 달이 지나 확인한 후 결제 프로필 정지를 풀어준 건지 알 수 없지만... 어쨌든 어떤 방법이 맞거나 틀리는지 확인받은 메일이 없어서 어떻게 해야 할지 모르시겠다면 두 가지 버전 다 보내보시길 추천합니다.

항간에 찾아보면 스캔보다는 사진으로 찍어서 올리는 게 더 낫다는 이야기도 있어서 전 아마 이렇게 하고도 반응이 없었다면 사진을 찍어서 보냈을 것 같습니다. 

처음 메일 보내고 한참 뒤 다시 개인 정보를 보냈는데 혹시 2주가 넘어도 회신이 없다면 다시 보내보시는 걸 추천합니다.

 

이후에 드디어 다시 덜 심각한 단계의 프로필 정지로 광고도 송출되어 빠르게 세금정보 입력하고 계좌도 외환계좌를 입력해 적어 두었더니 마침내 애드센스 화면의 빨간색 알림이 사라졌네요.

감개무량한....ㅜ

탈퇴하고 재가입까지 생각했는데 탈퇴하면 반영되기까지 2주, 승인 2주(될지 안 될지 모름), 핀번호 받기 한 달, 100달러 다시 도전.....

너무 오래 걸릴 것 같아서 조금만 더 기다려보자 해서 기다렸다가 결국 이렇게 문제 해결을 했습니다.

별로 도움이 안 될 수 있지만 그래도 작은 힌트라도 얻어 결제 프로필 정지 문제를 잘 해결하시면 좋겠습니다.